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關于開展12333短信服務的通知

 

發布時間:2017-05-25文章來源:信息中心

各省、自治區、直轄市及新疆生產建設兵團人力資源社會保障廳(局):

  開展短信服務,提升群眾體驗,是加強和改進公共服務的有效手段。根據《人力資源社會保障部關于加強和改進人力資源社會保障領域公共服務的意見》(人社部發〔2016〕44號)、《人力資源社會保障部辦公廳關于推進人力資源社會保障系統公共服務信息化建設的指導意見》(人社廳發〔2016〕144號)有關要求,現就開展12333短信服務工作通知如下:
  一、統一使用“12333”公益服務號碼
  “12333”是經工業和信息化部批準使用的全國人力資源社會保障公益服務專用號碼,是人力資源社會保障部門重要的公共服務品牌。各地要統一使用“12333”號碼對外提供短信服務,利用其權威性強、辨識度高的特點,強化服務的規范性和安全性。此前使用其他號碼提供短信服務的地區要制定過渡方案,明確切換時限和保障措施,實現原有號碼向“12333”號碼的有序過渡。
  二、加快短信平臺建設
  各省可直接依托部級短信平臺(域名dx.www.vgjhl.icu)提供服務,也可建設省級集中的短信平臺提供服務。部級短信平臺提供人工操作界面和系統接口兩種接入方式,支持全國范圍內的短信發送。各地自建短信平臺,須按照有關規定向當地通信管理局備案,并做好與部級短信平臺對接,實現跨省短信發送。鼓勵各地直接接入部級短信平臺向社會提供服務。
  三、做好短信業務應用
  充分發揮12333短信服務及時準確、規范經濟的特點,強化短信在信息推送、身份核驗、辦事提醒、結果反饋等業務環節中的應用,有效提升群眾的服務體驗。規范短信應用流程,加強短信內容管理,建立審核機制,確保短信服務的規范性和準確性。加強信息安全防護,保障短信平臺數據和系統安全。
  各地人力資源社會保障部門要高度重視短信服務工作,加強督促落實,保障工作經費,加快推進短信應用。信息化綜合管理機構要承擔好短信平臺建設、管理和系統接入等工作,做好技術保障。業務部門要結合業務特點提出短信服務需求,強化短信服務應用,不斷提升服務水平。
  工作中如有問題,請及時與部信息中心聯系。
 
  人力資源和社會保障部
  信息化領導小組辦公室
  2016年9月18日  


主辦單位:中華人民共和國人力資源和社會保障部
京ICP備09079694號
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