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東陽市12333咨詢電話 零距離服務民生

 

發布時間:2016-09-26文章來源:信息中心

  “喂,我是去年的高校畢業生,我想在老家自主創業,請問我從事個體工商戶,可以享受哪些優惠政策?”“您好!我是東陽市人社局12333電話咨詢員,很高興為您服務!今年,我市出臺了“關于支持創業促進就業的實施意見”,像你這樣的高校畢業生,從事個體工商戶,取得營業執照,正常經營滿6個月并依法繳納社會保險費的,可得到一次性創業補貼1萬元,一次性租房補貼6千元。同時,你創辦個體工商戶還可以申請不超過30萬元的貸款,實現全額貼息,貼息的利率可在基礎利率上上浮3個百分點,貼息期限不超過3年。具體業務請到人力資源辦事大廳二樓就業處窗口辦理?!閉饈欽憬《羰小?2333”人力資源和社會保障電話咨詢服務中心為民服務的一個縮影。

  據了解,東陽市“12333”人力資源和社會保障電話咨詢服務中心,自2012年正式投入服務以來,作為傾聽民聲、了解民意、化解民憂的重要渠道,是政務公開、政策咨詢、信息服務的重要窗口,也是投訴舉報、信訪辦理、協調處理的重要平臺。平臺啟動以來,東陽市高度重視電話咨詢服務工作,嚴格按照省級標準要求,建立健全組織建設、工作平臺建設和服務規范建設,創新電話咨詢服務的水平和能力,堅持“百姓至上,服務為先”的服務理念,用心做好為民服務工作,在實踐中做到真心為群眾服務,熱心傾聽群眾呼聲,耐心為群眾排憂解難,熱心按政策做好解釋工作,專心接聽認真處理每個電話,用一顆真誠為百姓服務的心,最大限度讓群眾滿意,努力打造“12333”咨詢服務金名片,取得了較好成效。

  據統計,該中心從2012年到目前止,總來電量184442個,其中社保政策咨詢93688個,自動語音查詢44186個,其他業務咨詢18143個。由于服務內容專業、服務禮儀到位、服務形式便捷、服務質量優異,社會效果明顯,已于2014年7月被浙江省人力資源社會保障廳列為省12333電話咨詢服務示范縣,并成為東陽市最繁忙的民生熱線之一。



主辦單位:中華人民共和國人力資源和社會保障部
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